2019年3月6日，中午11时，家住茂名市的陈女士在家人陪同下来到梅录司法所申请调解，随后我市某医院的负责人彭某也来到梅录司法所，双方当事人神色凝重。

经过梅录司法所工作人员了解，陈女士本人身患残疾，她的丈夫黄某于3月2日下午在该医院进行术前麻醉过程中出现麻醉并发症呼吸心跳骤停，经抢救无效，宣布临床死亡。死者家属认为医院应该承担全部的责任，医院则表明所有操作没有失误，这不算是医疗事故，双方僵持不下。

在调解的过程中，双方当事人对于人民调解工作的权威性都带着疑虑。经过柯伟所长认真向当事人讲解调解组织的建立，人员的资质，调解流程的详细规定，调解结果的权威性、合法性、有效性，双方当事人才愿意继续接受调解。

因医疗事故受到损害的患者能够得到及时的补偿，既节省了当事人的成本，也节约了司法的资源，提高了调解的成功率。柯伟所长说：“调解不是和稀泥，而是要准确把握纠纷形成的原因，分析谁对谁错，错在哪里，占比多少比例，才能更加好地把问题解决。”（梅录司法所供稿）