为引导广大消费者合理、科学和文明消费，营造放心消费环境。吴川市市场监督管理局针对新冠肺炎疫情防控特殊情况，转变2020年“3•15”国际消费者权益日宣传活动传统模式，由现场活动向以媒介宣传、线上宣传转变，切实开展了以“凝聚你我力量，打造放心消费广东”为主题的纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动。

      一是大力开展宣传教育活动。“3·15”期间，该局积极组织市区同德城、港丰等大型商场、超市利用LED电子屏幕进行“3·15”年主题和消费维权宣传，形成强大宣传效应，充分凝聚你我力量，调动全社会参与消费维权的积极性，为消费维权社会共治注入动力。同时大力宣传省消委会开展的“经营者放心消费承诺”、“线下七天无理由退货承诺”活动,形成规模宣传效应，为全省放心消费创建活动营造声势，奠定舆论基础。

      二是积极办理投诉举报。“3·15”期间消委会认真安排人员值班，畅通投诉渠道，及时接收群众投诉和举报，共受理消费投诉案件6宗，现已全部调查解决，切实维护消费者合法权益。其中协调解决了1宗疫情期间住房退订问题，该案中湖南省黄女士来电投诉, 称其为湖南省长沙市医院一名护士, 因疫情特殊情况需坚守工作岗位无法前往入住春节前预定的覃巴某度假村,其多次与商家交涉退回订金未果,遂致电消委会求助。工作人员受理投诉后立即进行核实协调,经调解, 该度假村负责人同意退回订金900元给黄女士,3月15日黄女士收到订金后致电对工作人员表示了感谢。

      据悉，该局下一步将继续扩大宣传，加大维权工作力度，努力为我市广大人民群众打造安全放心的消费环境。