吴川市人民政府网讯 4月18日上午，市委常委、副市长荣家飞，市府办二级主任科员王朝伟一行到市行政服务中心为12345市民服务热线管理股获得“全国巾帼文明岗”揭牌。行政服务中心主任陈国倩等相关领导同志参加了仪式。

　　仪式上，荣家飞对吴川市12345市民服务热线管理股获得妇联系统的最高荣誉表示热烈的祝贺，对全体热线工作人员的辛勤付出给予充分肯定，鼓励她们立足小岗位展现大作为，以更加饱满的热情、更加旺盛的干劲, 继续发挥标杆带头作用，当好我市政务服务的“总客服”。

　　多年来，12345热线管理股立足岗位，兢兢业业，每天倾听群众心声，转派群众诉求，协调工单处理，督办工单期限，细心、耐心、用心，积极为企业群众排忧解难。2022年，共受理诉求工单15832件，回复率100%，办结率100%，满意率99.8%。2016年获得吴川市“巾帼文明岗”称号，2019年获得湛江市“巾帼文明岗”称号，2022年获得广东省“巾帼文明岗”称号，2017年至2022年，连续6年，获得湛江市优秀热线成员单位称号，连续5年获得优秀热线联络员称号。

　　成绩来之不易，未来更需努力。12345市民服务热线管理股将以“全国巾帼文明岗”荣誉作为新起点，进一步创新工作思路，不断加强各部门之间的协作联动，更好更快为群众办实事、为企业解难题，为我市全面深化改革、优化营商环境、建设阳光服务型政府继续贡献巾帼力量。

　　编辑：凌志辉