问：

　　尊敬的领导：我是一名普通老百姓，现在维权流程太复杂、材料太多、跑来跑去太累。为了让以后老百姓维权更简单、更省心，我提几点小建议：

　　1.希望工伤、劳动纠纷等维权事项，能实现数据共享，不用老百姓重复交材料。

　　2.希望开通手机一键维权，系统自动算赔偿、自动立案、自动帮老百姓办事。

　　3.希望取消没有法律依据的多余证明和流程，不让群众多跑腿。

　　4.希望政府能用AI和智能系统，帮老百姓免费代理维权，不用老百姓自己吵架、自己跑部门。

答：

各位网友：

　　近日，有网友留言建议我省依托数据共享和AI智能服务，精简维权流程，提升办事便捷性。根据领导批示，省人力资源社会保障厅对此进行了认真研究并提出了回复意见（附后）。感谢各位网友对我省工作的关心和支持。

　　专此回复。

广东省人民政府办公厅

2026年9月29日

省人力资源社会保障厅回复意见：

　　网友您好！近年来，我省高度重视调解仲裁智能化工作，在强化数字赋能提升仲裁服务能力方面采取了不少措施：一是推出调解仲裁在线申请服务，提升维权便捷性。目前粤省事微信小程序、调解仲裁网上服务平台均已开通在线申请仲裁、劳动维权计算等功能，支持加班工资、未休年休假、经济补偿、工伤待遇等七种常见维权项目自动计算。当事人可以通过手机端登录粤省事微信小程序或者电脑端登录广东省劳动人事争议调解仲裁网上服务平台（网址：https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/LWPQ/#/wssqzc/）申请仲裁、查询案件办理进度、接收仲裁文书、测算权益金额等，实现维权事项“指尖办”“智能算”。二是推出咨询引导预审服务，提高办事效率。通过粤省事微信小程序和调解仲裁网上服务平台等渠道，当事人可以提前获取调解仲裁办事指南、公开材料清单、填写模板及常见问题解答。各地劳动人事争议仲裁立案窗口还提供立案引导、资料预审、法律咨询、案前调解等服务，指导群众一次性准备齐全所需材料，提高办事效率。三是推出在线庭审和异步审理服务，减少群众跑腿次数。省人力资源社会保障厅上线了劳动人事争议仲裁互联网庭审平台（网址：https://gdrs.yuntrial.com/），出台了“互联网+仲裁”在线庭审、异步审理及电子劳动合同争议处理规则，推出在线庭审和异步审理等服务，当事人可根据实际需要选择在线庭审、在线举证质证、在线送达等，减少跑腿次数。四是探索人工智能应用，推动智慧仲裁建设。开展“人工智能+调解仲裁”应用场景建设试点工作，深化AI技术在咨询调解、仲裁立案、庭审、裁决等环节的应用，目前深圳市“AI+劳动仲裁”智能辅助办案系统已正式启动上线。

　　下来，省人力资源社会保障部门将依托省数据资源“一网共享”平台，加强数据共享与程序衔接，持续优化服务，推进调解仲裁智能化建设，让维权更省心高效，守护劳动者权益。感谢您的留言与建议。