弘扬时代主旋律，凝聚发展正能量。宣传基层干部群众以百姓视角、百姓态度讲述自己或身边人的感人故事，大力宣传自信自强、创新创业的奋斗故事；扎根基层、埋头实干的奉献故事；助人为乐、扶贫助残的公益故事……旨在推进社会主义核心价值观建设在全市落地生根、发扬光大。今天我们学习下优秀城管人的故事。

海港区城管执法大队白塔岭中队中队长石铁硬，人如其名，工作中敢于较真碰硬，有着铁一般的意志，同时坚持柔性执法，被同事们称为柔情“硬”汉。2008年退伍后，他被分配到海港区城管局工作，至今已有16个年头。他连续多年受到海港区政府嘉奖记功，所带领的中队多次被区城管执法局评为先进集体。工作中，他信奉“干一行、爱一行、精一行”，始终以饱满的热情和负责任的态度，工作在基层一线，体现了一名退伍老兵的使命与担当。  

当前城市化进程加速推进，如何搞好城市管理，是摆在城管部门面前的重要课题。石铁硬发现，工作中，有时会遇到群众不理解、甚至产生抵触情绪不配合城管工作的情况。为此，石铁硬总是要求城管执法人员文明规范执法，既要严格依法行政，又要坚持柔性执法，不让群众的合法权益受损失。

城管工作点多面广，内容繁杂，辛苦自不必说。石铁硬带领白塔岭中队，常态化开展市容环境治理、辖区内占道经营、私搭乱建治理等工作。在处理私搭乱建的时候，执法队员经常会遇到当事人不理解、不配合的情况。石铁硬带领执法队员主动上门做当事人的思想工作，尽量降低他们抵触情绪，动员其主动拆除。

在日常的执法过程中，由于会触动一部分人的利益，有时不可避免地会引起部分群众的误解。面对误解，队员们有时会感到委屈。石铁硬总是提醒队员，坚持柔性执法，把握法和情的平衡：“我们的工作，不但要用辛勤的汗水换来城市优美环境，更要用宽广的胸怀来承受误解。只要我们真诚为市民着想，市民就一定会理解我们、尊重我们。这也是我们开展工作的价值所在。”

在一次执法行动中，石铁硬遇到了一对占道经营的商贩夫妇。上前与他们攀谈后得知，商贩一家3口人，是特困低保家庭；男主人做了器官切除手术，不能干重活儿；女儿是一名高中生。一家人的生活开支全靠夫妇俩贩卖干果维持。了解情况后，石铁硬多方协调，最终为他们找到了一个既不影响交通又可以摆摊经营的地点。夫妇俩被石铁硬的热心打动，连声表示感谢。石铁硬经常说：“‘为民城管’不是一句口号，而是实实在在的行动。执法人员要尽可能地多为群众办实事、办好事。只有拉近了双方之间的距离，才能激发群众对城市管理工作的参与度、支持度，提升城市的文明程度。”

成绩的取得是勤奋的积累，荣誉的背后是汗水的渗透。石铁硬凭着专业素养和满腔热情，锐意进取，开拓创新，带领白塔岭中队践行初心使命，奋力创先争优，展示着新时代城管人的风采。