为充实社工站的志愿服务力量，壮大志愿者队伍，同时也是为了进一步提升志愿者能力、沟通能力、应急应变能力及团队协作能力，社工特选定暑期在社区开展一场志愿者培训与实践的小组活动。本次活动以基础知识、情景对话或模拟、实地走访相结合的形式开展，旨在帮助志愿者认识什么是志愿者，什么是社工，了解认识当代农村的困境和需要帮助的人群类型，培养新一代年轻人的爱心、耐心和责任心。

　　第一节团队相识、立规守约。本节主要以破冰和签订契约为主，社工组织志愿者以轻松愉快的聊天方式逐一进行自我介绍，令队员之间相互认识了解。通过集体谈话讨论，共同确立志愿服务纪律、言行规范、安全准则及服务要求。随后志愿者们共同签订志愿服务契约，明确岗位职责与服务初心，强化责任意识与团队意识，为后续活动开展奠定良好团队基础。

　　第二节知识培训、情景模拟。本节开展志愿服务基础知识培训，重点讲解入户探访礼仪、沟通技巧、服务禁忌、隐私保护、困难群体关怀要点及下乡安全注意事项。同时结合基层真实服务情况，开展室内场景模拟演练，针对老人沉默寡言、群众情绪消极、入户沟通尴尬、群众不理解工作、特殊儿童胆怯回避等常见场景进行角色扮演，有效提升志愿者临场应变与沟通服务能力。

　　第三节活动体验、提升能力。为丰富志愿者服务经验、锻炼耐心与现场控场能力，组织志愿者全程参与社区儿童主题活动。志愿者分组负责秩序维护、游戏协助、手工陪伴、互动引导等工作，面对不同性格儿童开展差异化陪伴与沟通。通过真实的儿童服务场景，有效提升志愿者耐心服务、临场应对、现场组织及团队协作配合能力，积累多元化基层服务经验。

　　第四节入户探访、实地实践。在培训与模拟体验后，社工组织志愿者深入乡村开展入户探访困难家庭，暖心陪伴、家常慰问、情绪安抚、情况记录等服务。全体志愿者严格遵守服务纪律，礼貌待人、耐心倾听、真诚服务，学以致用，切实完成基层帮扶探访工作，积累扎实的一线服务经验。