大山江社工温情助力，一户多残家庭重燃希望
2025年4月29日，大山江街道良美社区服务对象庄某满怀感激地走进大山江社工站，手中那面鲜艳的锦旗，承载着他对街道领导和社工站同工无尽的谢意。在2024—2025年间，社工们积极响应庄某一家的迫切需求，全力协助他们进行家庭政策的调整与申请。不仅顺利完成了低保变更，还为其哥哥成功申请到特困人员救助，极大地缓解了家庭的经济困境，保障了基本生活。此外，社工们给予的关怀与心理支持，如同一束温暖的光，照亮了这个困境家庭，让他们重新燃起了对生活的希望。
一、服务背景
庄某一家是农村典型的一户多残家庭，此前依靠有劳动力低保家庭维持生计。多年前父亲离世，家庭经济陷入困境。母亲精神三级残疾，劳动能力有限；弟弟精神四级残疾，打散工收入不稳定；哥哥精神二级残疾，已在精神病院治疗近 10 年，给家庭带来经济负担与心理压力。庄某成家育有两子，妻子照顾孩子无法工作，家庭重担全压在他一人身上，生活艰难无助。
二、服务过程
深入调研，精准规划
社工多次走访庄某家，详细了解家庭经济状况，收集残疾证、病历等资料，评估身体状况和生活需求。发现他们长期压力导致的焦虑和无助后，制定了服务方案，包括取消庄某低保，为母亲和弟弟申请无劳动力低保家庭，为哥哥申请特困人员救助，并积极链接资源。
政策调整与申请，双岗联动
在取消庄某低保时，社工耐心解释政策，化解担忧。在为其母亲和弟弟低保升级以及哥哥特困人员申请的过程中，社工与事务岗同事紧密合作，实现双岗联动。社工详细介绍庄某家庭的困难情况和成员的残疾状况，让同事们全面了解庄某一家的处境。在审核过程中，社工时刻关注进度，及时补充必要的证明材料，确保申请顺利推进。
促进家庭成员社会融入
社工们积极邀请庄某的弟弟加入康园中心成为会员，并以康园中心和社区为平台，开展各类丰富多彩的活动。每次活动都会邀请庄某的弟弟一同参与，让他有机会结识新朋友，拓展人际关系，逐渐融入社会。
心理支持，重拾信心
社工定期入户探访庄某，给予其关怀与心理支持。探访时，认真倾听他的内心压力、面对困难的态度及过往努力，用鼓励的话语回应其情绪，让他感受到理解与尊重。此外，社工还挖掘庄某的优势和潜力，助其重新认识自己，树立积极生活的信心。在社工陪伴鼓励下，庄某逐渐走出阴霾，露出久违笑容。
三、活动成效
经济保障提升
在社工与事务岗社工的双岗联动下，救助政策调整迅速且精准落地。庄某母亲和弟弟成功转为无劳动力低保家庭，哥哥也顺利被认定为特困人员。自此，家庭经济收入大幅提升，基本生活有了坚实有力的保障。
多方协调，资源链接帮扶
社工们积极链接社区、慈善组织和爱心企业，向他们介绍庄某家庭的艰难处境，成功争取到米面粮油、衣物、生活用品等物资捐赠，缓解了家庭的生活压力。
社会融入，扩大支持网络
庄某的弟弟通过参加各种活动，结识了新的朋友，拓展了人际关系，更好地融入了社会。家庭的社会支持网络得到了扩大，让这个家庭不再孤单。
心理状态好转
在社工的疏导下，庄某的心理压力得到缓解，心态更积极。他以平和心态面对困难，与家人关系更和谐。家庭成员交流增多，家庭氛围温馨，困境家庭重获生机。
四、服务总结
此次服务，社工发挥专业能力，精准把握政策，协调各方资源，解决了庄某家庭的实际困难。虽遇资源链接难、政策申请流程复杂等问题，但凭借坚定信念与不懈努力成功克服。庄某家庭生活因此巨变，他送锦旗致谢。这不仅是对街道领导和社工工作的认可，也激励着我们继续为更多困难家庭提供优质服务，传递社会关爱。
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