大家乘坐出租车时是不是最怕遇到司机绕路行驶？近日，深圳市交通运输行政执法支队（简称“执法支队”）根据收到的线索，查处了两起出租车违规经营案件。

　　案例一

　　近日，执法支队收到一条线索，有市民反映在2月22日乘坐一辆粤B号牌出租车从深圳北站前往龙岗区荔园新村的行程中，司机存在绕路行为。

　　执法人员立即开展调查，通过调取车载计价器数据发现，该趟运输里程约为15公里；而通过导航软件按照乘客上车时间进行比对，当时最优路线仅需行驶7.5公里至8.5公里，比实际里程超出约7公里。

　　为此，执法人员在深圳北站西广场对巡游出租车驾驶员李某进行询问调查。驾驶员李某承认当天行程由其本人驾驶，且行驶路线由个人自主选择，未与乘客协商。执法人员现场用导航软件核实还原当日行驶路线，李某对行驶里程及绕路事实表示无异议。

▲图源：深圳交通运输执法

　　在调查中，执法人员发现当日凌晨，涉案车辆存在GPS异常掉线，无法定位的情况，涉嫌存在其他违法行为。

　　3月11日，执法人员约谈了该车辆所属公司的授权委托人陈某。其表示，该车车载终端确实于当日出现故障，目前，公司已完成维修。

▲图源：深圳交通运输执法

　　处理结果：根据调查取证，执法人员认为车属公司涉嫌实施了车载终端等营运设施不符合规定要求的违法行为；司机李某涉嫌实施了未按照乘客指定目的地协商选择合理路线的违法行为，依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》相关规定，依法立案处罚。

　　案例二

　　日前，执法支队接到市民举报线索，反映其于3月10日乘坐的出租车存在驾驶员绕路行驶的行为。

　　执法人员向相关部门申请调取车载视频，并通知车辆所属公司让涉案驾驶员及相关管理人员来大队配合调查。3月14日，深圳市安*运输有限公司的涉案驾驶员尹某到执法支队机场大队配合调查。

　　尹某表示，事发时其驾驶出租车搭载1名乘客，从深圳宝安机场前往星河国际。行驶途中，导航显示前方似乎有些拥堵，乘客未指定具体路线，因此尹某未与乘客就路线问题进行沟通，因为自己的疏忽，才选择从皇岗口岸下高速，比从福田下高速多行驶了5到6公里。

▲图源：深圳交通运输执法

　　经核查，地图导航显示，从宝安机场出租车候客区前往福田星河国际的路线全程约32到33公里，预计费用为122元（含约13元的高速费），但实际行驶里程达38.17公里，最终乘客支付了147元。

　　处理结果：根据调查取证，执法人员认为上述驾驶员尹某实施了未按照乘客指定目的地协商选择合理路线的违法行为，依据《深圳经济特区出租汽车管理条例》相关规定，依法立案处罚。

　　如果大家在乘坐出租车时遇到同样的情况，可以跟着下面三个步骤，维护自己的合法权益。

　　记车牌

　　一定要记住车牌号码以及上下车的具体时间、地点，这些关键信息一个都不能漏。

　　留证据

　　留好证据，不管是录下和司机的对话，还是支付账单截图，都要保存好。

　　速投诉

　　赶紧投诉，立即拨打12328、12345热线进行投诉，准确地向工作人员告知乘车时间、车牌号码、上下车地点等关键信息。

　　最后也请广大出租车驾驶员自觉遵守行业规范，依法文明运营。运营过程中应合理规划行驶路线，严禁故意绕路、多收费等损害乘客合法权益的行为，共同维护良好的出租汽车市场秩序，以优质服务树立行业文明形象。